O maior problema da indústria é que quando começa a olhar para os marketplaces como Mercado Livre, Magazine Luiza, Amazon, Shopee, TikTok Shop, Americanas ou Via Varejo, surge logo a dúvida.
O que o cliente que compra em grande quantidade vai pensar quando descobrir que a própria indústria também está vendendo lá?
Se esse é o seu dilema, este artigo é para você. Aqui vamos mostrar porque a sua empresa deve sim investir em marketplaces e como isso pode fortalecer o seu negócio sem prejudicar o relacionamento com os clientes.
O medo de prejudicar o cliente pode custar caro
Muitos donos de indústria acreditam que vender em marketplaces significa roubar espaço dos clientes que já revendem os produtos.
Na prática, acontece justamente o contrário: deixar de participar enfraquece a indústria e dá mais poder para terceiros controlarem a presença online da sua marca.
Quanto mais as plataformas apertam os revendedores com taxas e comissões, mais eles pressionam a indústria pedindo preços mais baixos. Para manter o volume de vendas, você acaba cedendo em margem e vendendo por valores que não são saudáveis para o seu negócio.
Quando a própria indústria decide entrar, cria um canal de venda direto, garante presença e consegue trabalhar com margens mais equilibradas. O resultado é que você continua vendendo para o cliente, mas também cria um caminho para não ficar dependente apenas dele.
Essa diversificação é essencial para proteger a empresa contra as pressões de preço. Ter um canal próprio significa mais segurança e mais força para negociar.
Branding e visibilidade da marca
Outro ponto essencial é o posicionamento. Mais do que simplesmente estar em marketplaces, é preciso fazer com que os consumidores procurem pela sua marca.
Quando alguém procura especificamente o seu produto, o cliente que compra em quantidade passa a ter ainda mais interesse em comprar de você. A procura gera relevância, e relevância fortalece toda a cadeia de vendas.
É claro que concorrentes podem lançar produtos parecidos. Mas quando existe uma estratégia de marca bem construída, é ela que o consumidor vai procurar primeiro.
Isso reduz a briga por preço, porque o consumidor não quer qualquer produto, quer o que conhece e confia.
E quando a procura aumenta, até os clientes que revendem os seus produtos se beneficiam.
Como funciona a lógica dos marketplaces
O que muita indústria não percebe é que os marketplaces não concentram todas as vendas em apenas um vendedor. Essas plataformas querem oferecer a melhor experiência ao consumidor, então dividem as buscas entre quem apresenta melhor desempenho.
Isso significa que anúncios mais bem trabalhados, com preços competitivos e descrições completas, recebem mais destaque. E aqui a indústria tem vantagem, porque conhece o produto, controla a qualidade e tem mais condições de competir sem perder rentabilidade.
Um marketplace pode ter milhões de buscas e centenas de vendedores para o mesmo produto. A plataforma distribui essas buscas entre vários, o que mostra que existe espaço para todos venderem.
Ao recusar participar, a indústria deixa esse espaço livre para concorrentes dominarem os resultados de busca.
E isso prejudica não só a marca, mas também o relacionamento com os próprios clientes que já compram em quantidade.
Estar na internet não é opção
Hoje qualquer coisa é procurada primeiro na internet, seja um restaurante, um dentista, um serviço ou um produto. E se a sua indústria não está presente nos marketplaces, alguém vai ocupar esse espaço no seu lugar.
É natural ter receio de competir com os clientes que revendem. Mas manter esse pensamento é abrir mão de vendas e de posicionamento em um mercado cada vez mais digital.
O consumidor já decidiu onde vai buscar informação e onde vai comprar. E a indústria que não acompanha esse movimento fica para trás.
Entrar nos marketplaces não é apenas seguir uma tendência. É garantir que o seu produto esteja onde o consumidor já está.
Conclusão
Investir em marketplaces não é roubar espaço do cliente, é fortalecer a sua indústria. É conquistar margens melhores, dar visibilidade à sua marca e estar presente num mercado que só cresce.
O segredo é enxergar os marketplaces como mais um canal de vendas. Eles complementam o trabalho com clientes e trazem novas oportunidades de receita.
Ao participar, você fortalece a sua marca, melhora a margem e dá ainda mais relevância aos seus produtos. No fim, ganha a indústria, ganham os clientes que revendem e ganha o consumidor que encontra o que procura.
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