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Como Vender Mais Na Internet e Na Sua Loja Física

nov 15, 2023 | Marketing Digital, Vendas

Como Vender Mais Na Internet e Na Sua Loja Física

Vender mais é o que todos os empresários querem, mas colocar em prática depende de muitos fatores.

Muitos deles estão relacionados ao estudo de marketing feito antes de abrir o negócio. Porém, é muito comum que o empresário brasileiro abra sua empresa vendo uma oportunidade, e raramente cria um plano de negócio.

Bom, se você já está com a sua empresa aberta e pensa em aumentar as vendas, não vamos perder tempo falando de planejamento agora. Vamos direto ao que interessa: como vender mais a partir de onde você está.

Vou mostrar dicas tanto para quem está começando do zero, sem dinheiro para investir, quanto para quem já tem algum dinheiro para dar aquele empurrão no negócio. Então, pegue um papel e caneta e leia atentamente e anote os principais pontos.

Vamos juntos dar um up nas suas vendas, seja presencial ou online!

 

Vender mais, trata-se de entender mais e ensinar mais

 

Você já parou para pensar naquele enigma: “O que é o que é, é repetitivo, todo mundo fala, mas quase ninguém dá a devida atenção?”. A resposta é simples: Nicho.

Ao direcionar o foco de uma empresa para um nicho específico, você consegue entender de forma aprofundada as dores e necessidades daquele público. E sabe o que acontece quando você entende a dor do cliente melhor do que ele mesmo? Ele confia em você e, muitas vezes, a venda acontece de forma natural.

Imagine que você trabalha em uma loja que tem 200 produtos diferentes. Pare e pense: quanto tempo levaria para você aprender cada detalhe de cada produto? Mas, se a loja tivesse um foco mais estreito, sua comunicação seria mais clara, tornando a persuasão do cliente mais eficaz.

Mas agora você pode estar se perguntando: “E se o meu negócio não permite um enfoque em nicho, como moda, saúde ou serviços diversos?” Nesses casos, o foco muda. Em vez de entender um nicho, você precisa mergulhar no entendimento geral do que seu cliente quer. Pergunte-se: Por que alguém compraria um tênis? O que leva alguém a uma clínica de estética? Qual problema seu serviço resolve?

Compreender o resultado que o cliente busca é fundamental. Sem um nicho bem definido, você precisa se esforçar mais para entregar um atendimento excepcional e se destacar em meio à concorrência. Então, ao invés de tentar ser tudo para todos, entenda profundamente o que seu cliente deseja e alinhe sua proposta a essas expectativas. Esse é o segredo para conquistar e fidelizar, independentemente de estar ou não em um nicho específico.

 

Tenho uma loja física o que fazer para vender mais?

 

Vender mais em uma loja física é um desafio que envolve várias estratégias. Para começar, um bom atendimento ao cliente é essencial. Se sua equipe for bem treinada e tratar os clientes com cordialidade, suas chances de venda aumentam. Além disso, o ambiente da loja deve ser convidativo. Lojas limpas, organizadas e bem iluminadas fazem com que os clientes queiram ficar mais tempo.

Fazer promoções e oferecer descontos de tempos em tempos pode atrair mais pessoas para a loja e movimentar produtos que estão parados no estoque. Um programa de fidelidade também pode incentivar os clientes a voltarem mais vezes. E não se esqueça da publicidade local, como distribuir folhetos ou anunciar em mídias locais. Eventos na loja, como lançamentos ou workshops, são outra ótima forma de chamar a atenção e trazer mais clientes.

Mesmo que sua loja seja física, é importante ter uma presença online. Hoje, muitas pessoas checam produtos ou lojas na internet antes de visitar pessoalmente. Manter um perfil nas redes sociais e interagir com seus clientes pode ajudar bastante. Além disso, ouvir o que seus clientes têm a dizer é muito importante. O feedback deles pode te dar ideias de como melhorar.

A diversificação de produtos pode atrair diferentes tipos de clientes, mas é essencial não perder o foco do seu negócio. E a forma como os produtos são apresentados na loja também influencia. Produtos bem expostos são mais atrativos.

Agora, dois pontos cruciais para qualquer negócio são a seleção de fornecedores e a precificação dos produtos. Garantir produtos de boa qualidade é essencial. Além disso, estabelecer uma boa relação com os fornecedores pode te dar vantagens em preços e prazos. Quando falamos em definir o preço dos produtos, é preciso levar em conta todos os custos e garantir uma margem de lucro saudável. Ao mesmo tempo, é importante saber os preços dos concorrentes para não ficar fora do mercado.

Por fim, estar sempre atualizado e fazer conexões com outros empresários pode abrir portas e trazer novas oportunidades. Cada negócio é único, então, experimente, veja o que funciona melhor para você e ajuste suas estratégias quando necessário. Com esforço e dedicação, as vendas tendem a crescer!

 

Tá, mas como colocar isso em prática? Aqui vai algumas dicas pontuais

 

Vamos começar pela equipe. Investir no treinamento é fundamental. Promova workshops mensais com técnicas de venda e simulações de cenários da loja. E não pare por aí. Uma vez a cada trimestre, traga um profissional externo para dar uma palestra ou treinamento especializado.

Sabe aquela primeira impressão que a loja causa? Pois é, ela importa! Certifique-se de que sua loja seja sempre um convite para entrar. Contrate um especialista em iluminação para dar aquele toque especial e tenha um cronograma diário de limpeza. Uma vez por mês, reorganize os produtos para renovar o visual da loja.

Todo mundo adora uma promoção. Organize ofertas mensais, e sempre no início do mês, para atrair clientes. Divulgue essas promoções no Facebook e Instagram. E que tal oferecer um desconto especial no aniversário do cliente? Pode ser um grande atrativo.

Seu cliente merece se sentir especial. Use um aplicativo simples, como o “Loyverse”, para criar um programa de fidelidade. A cada compra, ele acumula pontos e depois pode trocar por descontos. E uma vez por ano, ofereça um brinde especial para os clientes mais fiéis.

Divulgar é a palavra-chave. Um anúncio no Facebook, mostrando a fachada da sua loja e algumas ofertas, pode fazer maravilhas. Direcione esse anúncio para um raio de 2 a 5 km ao redor da loja. Além disso, crie postagens diárias no Instagram, mostrando os produtos, ofertas e até os bastidores. E lembre-se: interação é tudo. Responda os comentários e mensagens rapidamente.

A opinião do cliente importa, e muito! Tenha um cantinho na loja com um tablet, onde os clientes podem deixar suas opiniões após as compras. Analise esses feedbacks a cada mês e veja onde pode melhorar. E que tal uma caixa de sugestões tradicional? Alguns clientes preferem o bom e velho papel e caneta.

Variar é preciso. Traga novos produtos a cada estação e destaque-os na entrada da loja. E a exposição? Use prateleiras de diferentes alturas e manequins para mostrar combinações de produtos. E, ao menos uma vez por mês, mude a disposição dos produtos, para dar um ar de novidade.

Os fornecedores são seus parceiros nessa jornada. Mantenha uma boa relação, reúna-se com eles periodicamente e esteja aberto a conhecer novos. Uma boa negociação pode significar produtos de qualidade com preços melhores.

Falando em preço, ele precisa ser justo. Não só para você, mas para o cliente. Use ferramentas como o “QuickBooks” para manter controle dos custos. Faça uma pesquisa mensal dos preços dos concorrentes para ter certeza de que está no caminho certo.

Por último, mas não menos importante, mantenha-se atualizado. Participe de feiras e eventos e junte-se a grupos de empresários locais. A troca de experiências pode trazer novas ideias e oportunidades para seu negócio.

 

Não tenho dinheiro para investir e agora? Como aumento as minhas vendas?

 

Se você não dispõe de dinheiro para investir no momento, não se preocupe, pois o que vai faltar em recursos, você pode compensar com dedicação e criatividade. E, acredite, o ambiente digital é o campo de jogo ideal para quem tem energia e disposição, mas não tem fundos.

As redes sociais se tornaram verdadeiras vitrines para negócios de todos os tipos. Plataformas como Instagram, TikTok, YouTube e Facebook oferecem uma visibilidade incrível por meio de stories, reels, shorts e outros formatos. Mas aqui vai um ponto importante: se sua empresa tem um alcance geográfico limitado, por exemplo, se você vende produtos que não podem ser enviados para todo o Brasil, esta estratégia pode necessitar de ajustes. O que não significa que você deve abandoná-la, mas sim adaptá-la ao seu contexto.

Então, se as redes sociais não forem a estratégia ideal para o alcance do seu negócio, o que fazer? A resposta está em uma das estratégias mais antigas do mundo dos negócios: a prospecção ativa. Ou, para usar um termo mais atual, outbound marketing. Isso mesmo, são duas nomenclaturas para a mesma estratégia. O que isso significa? Significa arregaçar as mangas, pegar o telefone, o WhatsApp, ou até mesmo o direct do Instagram, e ir atrás dos seus clientes. Sim, é um trabalho mais manual, mais direto, mas também extremamente eficaz.

Determine uma meta de quantos clientes deseja alcançar por dia ou por semana. Prepare uma abordagem amigável, mas direta, e, o mais importante, não desanime com as primeiras negativas. O mundo das vendas é feito tanto de “nãos” quanto de “sins”. O que importa é manter o foco e a determinação. E lembre-se: todo grande negócio começou com pequenos passos. Portanto, siga em frente, faça o que precisa ser feito e veja seus esforços se transformarem em resultados.

 

Como prospectar? Não sei por onde começar

 

Prospectar é, em sua essência, a busca ativa por novos clientes. Mas como fazer isso de maneira eficiente e assertiva? Vamos explorar três canais essenciais: Ligações ativas, WhatsApp e Direct no Instagram.

Ligações Ativas: Muitos empresários têm receio de fazer ligações ativas porque sentem que podem estar incomodando a pessoa do outro lado da linha. A realidade? Você até pode estar. Mas, lembre-se: o objetivo é gerar negócios, e cada ligação é uma oportunidade. Então, como fazer essa ligação? Esqueça scripts longos e entediantes. Pense como se estivesse ligando para um amigo, mas mantenha a postura profissional. Por exemplo: “Oi, este contato é da empresa X? Meu nome é Rodrigo e eu trabalho com marketing especializado para empresas do segmento Y. Seria possível encaminhar uma apresentação dos nossos resultados para você avaliar se nossos serviços são relevantes para sua empresa? Após ele responder pergunte: Você prefere receber por e-mail ou WhatsApp?”

WhatsApp: O WhatsApp é uma ferramenta poderosa, mas também precisa ser usada com cautela. Primeiro, evite usar seu número principal para prospectar, pois corre o risco de ser bloqueado. Adquira um chip secundário para essa finalidade. Comece com uma abordagem simples, como: “Olá! Este contato é do Rodrigo?”. Uma vez que a pessoa confirme, apresente-se de forma similar à ligação: “Oi, Rodrigo! Sou da empresa X e trabalhamos com marketing para empresas do segmento Y. Seria interessante para você receber uma apresentação sobre nossos resultados e serviços?” E assim continua a conversa com uma apresentação ou com o seu site.

Direct no Instagram: O Instagram é uma plataforma mais visual e, por isso, exige uma abordagem um pouco diferente. Comece seguindo o perfil da empresa ou pessoa que deseja prospectar. Depois, envie uma mensagem direta, algo como: “Oi, tudo bem? Vi que você atua no segmento Y. Sou da empresa X e acredito que temos soluções que podem ser interessantes para você. Posso compartilhar mais detalhes?”

O importante em todas essas abordagens é a sinceridade e o foco na solução que sua empresa oferece. E lembre-se: a prospecção é uma atividade contínua. Nem sempre você receberá respostas positivas imediatamente, mas com persistência e a abordagem certa, as oportunidades aparecerão.

 

E online? Por que eu não consigo vender? Minha loja não vende. Eu não consigo gerar leads… O que eu faço?

 

Entendo sua frustração. A venda online tem suas particularidades e, embora o alcance seja enorme, é preciso acertar na comunicação e apresentação para atrair e converter clientes. Vamos fazer uma analogia: você já entrou em uma loja física e se sentiu desconfortável com a desorganização, a limpeza ou o atendimento? A sensação é de que você quer sair o mais rápido possível, certo? O ambiente online não é diferente.

Imagine a internet como um shopping gigante, com milhares de lojas. Para que alguém entre na sua e não na do concorrente, sua “vitrine” precisa ser atraente. Se sua loja online tem fotos de baixa qualidade, um layout confuso e postagens que parecem amadoras, é como se sua loja física estivesse com caixas jogadas pelo chão, poeira por todos os lados e vendedores despreparados.

A boa notícia é que, assim como uma loja física pode ser reformada e melhorada, sua loja online também pode! E muitas vezes, sem gastar muito. Veja algumas dicas:

Fotos de Qualidade: As fotos são a primeira coisa que o cliente vê. Elas precisam ser nítidas, bem iluminadas e mostrar o produto de diferentes ângulos. Se possível, invista em um fotógrafo profissional.

Layout Intuitivo: Seu cliente precisa encontrar o que procura de forma rápida e fácil. Invista em um design limpo, intuitivo e que seja responsivo (ou seja, que se adapte bem a celulares e tablets).

Conteúdo de Qualidade: Postagens em blogs e redes sociais devem ser bem escritas e com informações relevantes para o seu público. Isso ajuda não só a atrair clientes, mas também a posicionar sua marca como referência no segmento.

Feedback é Ouro: Pergunte a amigos, familiares ou até clientes o que eles acham do site. Às vezes, estamos tão imersos no negócio que não percebemos detalhes que podem fazer a diferença.

Estratégia de Marketing: Investir em marketing digital, como SEO (otimização para mecanismos de busca) e anúncios pagos, pode ajudar a aumentar o tráfego qualificado para sua loja.

Atendimento: Este é um grande diferencial. Responda as dúvidas e feedbacks dos clientes com rapidez e cordialidade.

 

Ouvi falar que tráfego pago é bom para aumentar as vendas, mas qual é o melhor?

 

Sim, o tráfego pago é uma ferramenta poderosa para aumentar a visibilidade de um negócio e consequentemente suas vendas. Mas antes de escolher a plataforma, é crucial entender o perfil do seu produto ou serviço. Vamos entender melhor:

Google Ads: Ideal para produtos ou serviços que atendem a uma necessidade específica. Quando as pessoas têm um problema ou necessidade imediata, geralmente vão ao Google para buscar soluções. Assim, se sua oferta se encaixa como uma solução para uma necessidade, o Google Ads é uma ótima opção.

Exemplos de segmentos que têm bons resultados no Google Ads:

Serviços de encanador ou eletricista

Clínicas médicas e dentárias

Cursos e formações específicas

Lojas de peças de carros ou eletrodomésticos

Advogados e consultorias jurídicas

Hotéis e pousadas

Serviços de mudança ou transporte

Reparos e manutenção de aparelhos (ex: conserto de celular)

Pet shops e serviços para animais (ex: hotelzinho para cães)

Agências de viagens e passeios turísticos

 

Redes Sociais (Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok): São plataformas ideais para produtos ou serviços que despertam desejo, curiosidade ou pertencem a nichos mais específicos. As redes sociais são ambientes onde as pessoas buscam entretenimento, inspiração e conexão, tornando-as perfeitas para apresentar novidades ou tendências.

Exemplos de segmentos que têm bons resultados nas redes sociais:

Moda e vestuário

Joias e acessórios

Produtos de beleza e cosméticos

Artigos de decoração

Alimentos e bebidas (ex: lançamento de um novo sabor de doce)

Eventos e festivais

Academias e práticas esportivas

Livros, arte e cultura

Produtos tecnológicos e gadgets

Cursos e workshops criativos

A escolha da plataforma de tráfego pago também deve considerar o seu público-alvo e onde ele passa mais tempo. Além disso, é fundamental monitorar e ajustar suas campanhas regularmente, analisando os resultados e otimizando para melhor performance. E lembre-se: independentemente da plataforma, a qualidade do seu conteúdo e da sua oferta é que determinará o sucesso da sua campanha.

 

Legal e quanto isso pode me custar?

 

Entendi! Vou simplificar o texto para você:

Quanto isso vai custar? A resposta varia, principalmente dependendo se você contratar profissionais ou se aventurar sozinho. Se decidir fazer tudo por conta, saiba que vai gastar bastante tempo. No online, pode levar dias; no presencial, até semanas.

Agora, falando em dinheiro: cursos e treinamentos podem ir de R$600 a R$5000. Se quiser anunciar na internet, como no Google ou redes sociais, reserve entre R$1000 e R$6000 (e isso não conta o dinheiro que você vai gastar nos anúncios em si). Precisa de um site ou loja virtual? Isso pode variar de R$1500 a R$10000. E ainda tem outras ferramentas, como e-mail marketing ou sistemas de gestão, que custam entre R$50 e R$1000 por mês.

A qualidade e o tipo de serviço que você escolher também influenciam. Quer um design mais caprichado? Isso tem um preço. Vai anunciar online? O quanto você investe é flexível, mas lembre-se: no começo, você precisa testar bastante até encontrar o que dá certo. E isso custa dinheiro. Aqui estão os nosso preços.

Resumindo: os custos variam muito. O segredo é começar devagar, estabelecer um orçamento e ajustar conforme os resultados aparecem. Seja paciente e sempre fique de olho no que está gastando!

 

E quem pode fazer esse trabalho para mim?

Procurando quem possa te ajudar com isso? A Agência X3 é a resposta!

Somos especializados em marketing e treinamento de vendas. Ao longo dos últimos anos, já atendemos mais de 300 empresas, ajudando-as a crescer e se destacar tanto no mundo digital quanto no presencial.

O que nos diferencia? Nossa equipe é formada por profissionais altamente capacitados, comprometidos em trazer soluções eficazes e personalizadas para cada negócio. Nosso histórico fala por si só: centenas de empresas satisfeitas e prontas para enfrentar os desafios do mercado.

Quer saber mais e entender como podemos impulsionar também o seu negócio?

Fique à vontade para entrar em contato e solicitar um orçamento! Estamos disponíveis no WhatsApp pelo número (11) 98829-2302. Conte conosco para fazer a diferença em sua trajetória de sucesso!

 

FAQ – Como Vender Mais e Como a Agência X3 Pode Ajudar

 

  1. Por que não estou conseguindo vender mais?

Muitos fatores podem influenciar nas vendas, desde a qualidade e apresentação do seu produto/serviço até a forma como você se comunica com seu público-alvo. É essencial analisar a estratégia de marketing, a presença digital e o atendimento ao cliente.

  1. O que a Agência X3 oferece para melhorar minhas vendas?

A Agência X3 oferece soluções completas em marketing e treinamento de vendas. Contamos com uma equipe de especialistas que vão desde a estratégia digital até o treinamento presencial para vendas. Nossa abordagem é personalizada para atender às necessidades específicas de cada cliente.

  1. Como o marketing digital pode impactar nas minhas vendas?

O marketing digital potencializa a visibilidade da sua empresa, alcança públicos segmentados e oferece métricas precisas para otimização. Com estratégias bem definidas, você pode aumentar sua presença online, gerar mais leads e, consequentemente, mais vendas.

  1. Já tenho uma estratégia de marketing. Por que preciso da Agência X3?

Mesmo com uma estratégia em andamento, a Agência X3 pode oferecer insights valiosos, novas abordagens e ferramentas avançadas para potencializar seus resultados. Além disso, nossos profissionais estão sempre atualizados com as últimas tendências do mercado.

  1. Qual é o investimento para trabalhar com a Agência X3?

O investimento varia conforme as necessidades e o tamanho do seu projeto. Para obter uma cotação personalizada, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (11) 98829-2302.

  1. A Agência X3 trabalha com empresas de qualquer tamanho?

Sim! Já atendemos mais de 300 empresas de diferentes portes e segmentos. Cada empresa tem suas particularidades, e nosso compromisso é oferecer soluções customizadas para cada uma delas.

  1. Como posso entrar em contato com a Agência X3?

Você pode nos contatar pelo WhatsApp no número (11) 98829-2302 ou visitar nosso site (insira o link do site, caso tenha) para mais informações e outros meios de contato.

Espero que isso ajude! Se você tiver mais perguntas ou quiser fazer ajustes, estou aqui para ajudar!

 

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