Aprenda o passo a passo de como vender pelo WhatsApp Business.

 

A etapa de gerar novos clientes é fundamental para o crescimento de qualquer empresa, mas para a maioria dos empreendedores gerar demanda é uma responsabilidade do vendedor. De certa forma não está errado pensar assim, mas acreditar que todos os vendedores tem a capacidade para executar essa atividade… isso sim é um erro.

Você já deve ter conhecido algum pequeno ou médio empresário que tinha dificuldades com vendas, que investiu em tráfego pago, agências, em vendedores e nada fez ele aumentar o faturamento. Não estou dizendo que temos uma bala de prata ou um segredo que vai transformar o nicho de vendas pra sempre, mas temos um processo que funciona, principalmente para quem busca pequenas empresas e pessoas físicas. 

O método de como vender pelo whatsapp é simples, mas tem alguns passos que melhoram as suas chances de fechamento. Acredito que a principal vantagem deste método é que você pode utilizar a estratégia com uma equipe, ele é replicável e escalável.

Então, se você têm dificuldades para vender e está cansado de ficar investindo rios de dinheiro em estratégias que muitas vezes não servem para o seu negócio, o melhor a fazer é usar uma ferramenta mais simples e que não tem nenhum segredo. Qualquer pessoa sabe enviar uma mensagem, então aprender como vender pelo whatsapp é simples porque já é um hábito das pessoas.

Criamos este artigo para resolver o seu problema com falta de vendas. Não importa se a sua empresa é pequena ou média, esse método funciona.

 

Como comecei a vender pelo Whatsapp

 

No início vender pelo Whatsapp era algo novo, não sabia direito por onde começar e fazia a prospecção de qualquer jeito. 

Colocava todas as informações em uma mensagem e disparava para dezenas de números de empresas… Só não contava que essa ação iria bloquear o meu número no whatsapp. 

Sim, já aconteceu de um número da minha empresa ser bloqueado e é meio desesperador. Imagina perder todas as conversas e não conseguir acessar. Não importa se a conversa é de um amigo, cliente, familiar ou de quem quer que seja. Você simplesmente não poderá ver nenhuma das mensagens enviadas ou recebidas daquele número, triste né?

Então você não precisa errar assim como eu fiz, é só seguir cada uma das etapas que vou ensinar que as chances de perder o seu número vão diminuir.

Aqui vão duas dicas:

• Para não precisar adicionar as pessoas na sua agenda utilize o aplicativo Conversa em um Clique (android) ou Discador para whatsapp (apple);

Outra dica importante:

• Se o seu número bloquear, mande um e-mail para: smb_web@support.whatsapp.com. Neste e-mail informe o número bloqueado.

 

Voltando ao assunto de bloqueio do whatsapp, sempre que você encaminhar uma mensagem a pessoa do outro lado tem acesso a opções de bloqueio do seu contato, isso acontece pois o próprio whatsapp reconhece que o número não está registrado na lista de telefone. Então, evite práticas de spam porque é muito fácil para o seu potencial cliente te denunciar e bloquear.

 

Antes de iniciar quero que saiba algumas coisas importantes:

1. Nunca comece a prospectar com o número principal da sua empresa ou pessoal. Utilize um novo número, ou seja, compre um chip novo.
2. Sempre que prospectar utilize o Whatsapp Business. Ele possui ferramentas que auxiliam nas respostas.

 

Pronto! Agora você já pode aprender a vender pelo whatsapp e se você quiser ver na prática como funciona, também compartilhei o mesmo conteúdo em nosso canal do Youtube. Agora vou explicar o método que mudou as minhas vendas.

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Como Abordar um cliente pelo Whatsapp

 

Para vender pelo whatsapp usamos um método que segue 5 passos.

 

1 º Planejar os textos que vamos enviar

 

Um método que facilita e acelera a sua prospecção é deixar todas as possíveis respostas prontas em uma planilha. Parece idiota, mas a planilha vai se tornar um processo documentado, que além de ajudar a organizar suas ações, vai manter o setor de vendas da sua empresa padronizado.

Exemplo de planilha:

 

 

 

 

 

 

O passo a passo para enviar a mensagem é simples, a primeira mensagem deve ser:

• Esse contato é do(a) [Nome da pessoa ou empresa];

 

Essa simples mensagem aumenta em 70% as chances de resposta. Ela desperta a curiosidade da pessoa que está no outro lado e com isso ela vai responder a sua mensagem.

Um ponto importante é que sempre deixamos a foto de uma pessoa no perfil, nunca a logo da empresa.

O próximo passo é:

• Esperar a pessoa responder;

Esse item faz parte da prospecção, na verdade você só vai dar continuidade na conversa com as pessoas que responderem. É só assim que você vai encaminhar uma mensagem com as seguintes informações:

• Se apresentar e falar como conseguiu o contato da pessoa, na mesma mensagem pedir autorização para apresentar seu produto ou serviço;
• Ex: Olá, me chamo Rodrigo e faço parte da equipe de vendas da empresa [nome da sua empresa]. Consegui o seu contato através do [local] e gostaria de saber se você me autoriza a encaminhar uma apresentação sobre os nossos serviços/produtos?

 

Nesta etapa você precisa fazer da maneira como sugiro, pedir autorização é fundamental para a vender pelo whatsapp.

 

Após enviar a pergunta aguarde a resposta da pessoa, portanto:

• Se a resposta for sim: Deixar um texto com uma apresentação breve (benefícios, resultados, clientes…)
• Se a resposta for não: Ok, obrigado pela sua atenção. Desejo sucesso para você! Aqui está o link da nossa página caso mude de ideia: (link) até mais.

 

Para facilitar a encontrar possíveis respostas, busque as dúvidas frequentes dos seus potenciais clientes. Digite no buscador do google: Dúvidas Frequentes sobre [Seu segmento].

 

2º Salvar as mensagens no atalho do celular:

 

Esta etapa é simples então vou ser breve.

O atalho no Whatsapp Business é ativado pela / (barra) e um nome que você queira dar. 

Ex: /autorizacao (Olá, me chamo Rodrigo e faço parte da equipe de vendas da empresa [nome da sua empresa]. Consegui o seu contato através do [local] e gostaria de saber se você me autoriza a encaminhar uma apresentação sobre os nossos serviços/produtos?)

O objetivo do atalho é que você não precise ficar escrevendo os textos todas as vezes que iniciar uma conversa, então ele busca no celular mensagens prontas.

• Precisa ser Whatsapp Business
• Para facilitar você pode enviar todas as mensagens que criou na planilha para algum grupo ou contato no Whatsapp, assim facilita copiar e colar as respostas na configuração de atalhos.

• Ir em Configurações > Ferramentas comerciais > Respostas Rápidas.

• Depois que salvar o atalho, para ativar é só apertar / (barra) que vai aparecer o atalho criado.

 

Ótimo deixamos as mensagens prontas e organizamos elas no celular para disparar agora falta criar a nossa lista de contato!

 

3º Como criar a sua lista de contatos.

 

Existem muitas maneiras de conseguir listas de contatos. Lembrando que precisa ser contatos de Whatsapp. Você pode:

• Comprar lista, gerar contatos no google, gerar contatos nos grupos de whatsapp, gerar contatos no instagram e outros locais.

 

Vou compartilhar um método de construir a sua lista focada em empresas, mas no vídeo do nosso canal dou mais algumas dicas de como construir sua lista de outras maneiras. 

Para construir uma lista de empresas o melhor canal é o Google mapa, nele você consegue filtrar os segmentos e extrair os contatos numa planilha. Tudo o que precisa ser feito é acessar o Google e digitar o segmento da empresa, assim como no exemplo abaixo:

 

Você vai procurar o mapa e clicar no botão Mais negócios e será direcionado para uma nova tela:

 

 

Agora vamos usar uma extensão (GRATUITA) para extrair os contatos todos de uma vez.
Lembrando que a extensão extrai apenas a página que você está.

A extensão que você vai procurar no Google Chrome é a Instant Data Scraper.

Para usar é bem simples, basta clicar no ícone (pokebola) da extensão localizado na parte superior direita da sua tela.

 

 

Vai abrir um pop up.

 

Agora é só fazer o download em XLSX e organizar a sua planilha para fazer o disparo.

E pronto você já tem a sua lista de contatos. Se você quiser ver a ferramenta funcionando assista ao vídeo completo em nosso canal do Youtube: 

Visite Nosso Canal no Youtube

 

4º Disparar as mensagens.

Aqui você pode fazer de duas maneiras, manualmente e automaticamente. Vou ensinar o modo manual, mas vou compartilhar as ferramentas para fazer a prospecção automaticamente, só não compartilho o método de como fazer porque cada programa tem a sua particularidade.

Prospecção Manual

Prospectar um por um é bem chato, mas tudo o que você precisa fazer é:
Mandar através da conversaos contatos (nome e telefone), logo em seguida é só iniciar as conversas clicando no link do número que será gerado na própria conversa. Após isso é só ativar as mensagens do atalho e ir mudando elas. Desta maneira é possível prospectar cerca de 50 – 120 contatos por dia.

Dicas de aplicativos:

Para iniciar conversa

• • Para iniciar conversa no Whatsapp sem precisar cadastrar os números nos contatos Conversa em um Clique (android) ou Discador para whatsapp (apple);
    

• Aplicativo para baixar lista Instant Data Scraper e Instalead;
  
• Aplicativo para disparo em massa (autimático) Sampark Setú, Bulk Whatsapp e Zapturbo Max.

 

É fundamental aprender a Vender pelo Whatsapp ou abordar um cliente pelo Whatsapp Business. Então se você aplicar essas etapas, que são bem simples, na sua rotina de vendas, as suas negociações vão aumentar.

Antes de compartilhar o último passo quero te convidar para conhecer o nosso treinamento de vendas pelo Whatsapp, o método que compartilhei neste artigo está completo e detalhado em nosso curso. 

Posso garantir que a maneira como passamos a prospectar mudou o nosso faturamento e deu mais previsibilidade ao nosso negócio. 

Para conhecer mais sobre o Prospecção 10x clique no link e visite nossa página de vendas.

Ah, só mais uma coisa importante sobre o nosso curso, nosso time de vendas foi capaz de vender mais de R$500.000,00 nos últimos anos e compartilhamos tudo por apenas 12X de R$9,68. Você tem 7 dias para pedir seu investimento caso não goste do curso. Então garanta a sua vaga clicando no link abaixo:

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5º Levar a conversa do whatsapp para uma reunião presencial ou online.

 

Para quem vende serviço a prospecção sempre deve ser direcionada para uma conversa. Evite tentar vender por mensagem, use a prospecção pelo whatsapp como uma maneira de despertar interesse e quando der certo faça uma reunião online ou presencial. Portanto é necessário possuir mais alguns itens:

 

• Fazer uma apresentação.

 

Crie uma apresentação com alguns cases, estratégias ou resultados dos seus serviços, não estenda muito sua conversa. Se você trabalha com serviços complexos só use a apresentação numa segunda conversa, primeiro entenda a necessidade do cliente e crie algo personalizado para ele e só assim você será capaz de transmitir confiança.

O seu foco é fechar negócio, então não demore muito na etapa de negociação, se você tem dificuldades em negociar inscreva-se em nosso Canal no Youtube porque é através dele que vou compartilhar técnicas poderosas de vendas.

O foco deste método é gerar demanda, então quanto mais você conseguir prospectar, maior serão as chances de fechar um novo negócio.

Se você gostou deste conteúdo compartilhe com mais pessoas, assim podemos criar uma comunidade de vendas que ajuda pequenos empresários a crescer juntos.

Se você quiser implementar uma estratégia de marketing na sua empresa, pode contar com a gente!

Envie uma mensagem para nosso Whatsapp e fale com a nossa equipe, será um prazer te ajudar a conquistar mais vendas!

 

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